I disse betingelser gælder følgende definitioner:

1. Betænkningstid: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler under udøvelse af erhverv eller forretning og indgår en fjernkontrakt med iværksætteren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Transaktionens varighed: en fjernsalgskontrakt vedrørende en række produkter og / eller tjenester, hvor leverings- og / eller købsforpligtelsen er spredt over tid;
5. Holdbart medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for betænkningstiden;
7. Modelformular: den modelformular til tilbagetrækning, som iværksætteren leverer, som en forbruger kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
8. Iværksætter: den fysiske eller lovbestemte person, der tilbyder produkter og / eller tjenester til forbrugere på afstand;
9. Fjernkontrakt: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og / eller tjenester, til og med indgåelse af aftalen, kun anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
10. Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en kontrakt, uden at forbrugeren og iværksætteren er i samme rum på samme tid.
11. Vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Hgspecialist.com, handelsnavn for HGS International B.V.;

Tivolilaan 205
6824 BV Arnhem
Nederlandene

Telefonnummer: +31 85-0471132 +31 85-0471132
Mailadresse: contact@hgspecialist.com
C of C nr.: 63337630
Momsnummer: NL 855192823 B01

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt og ordrer mellem iværksætter og forbruger.
2. Før fjernkontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, før fjernkontrakten indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt på forbrugerens anmodning.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser uanset det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås gøres tilgængelig elektronisk for forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det, inden fjernsalgsaftalen indgås, angives, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de efter anmodning fra forbrugeren vil blive sendt gratis ad elektronisk vej eller på anden måde.
4. Hvis de specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, gælder andet og tredje afsnit med de fornødne ændringer, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid er helt eller delvist ugyldige eller ødelagte, forbliver kontrakten og disse betingelser intakte, og den pågældende bestemmelse erstattes af en bestemmelse, som hensigten med den oprindelige nærmer sig så meget som muligt.
6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes 'til ånden' i disse generelle vilkår og betingelser.
7. Uklarheder om forklaringen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal forklares "i overensstemmelse med ånden" i disse vilkår og betingelser.

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet er uden forpligtelser. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.
3. Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at gøre en korrekt vurdering af tilbuddet mulig for forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en ægte afspejling af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
4. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke føre til kompensation eller opløsning af kontrakten.
5. Produkter med billeder er en sand afspejling af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de virkelige farver på produkterne.
6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, der er klare for forbrugeren om, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
   • prisen inklusive skatter;
   • de mulige omkostninger ved forsendelse;
   • den måde, hvorpå kontrakten vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
   • hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;
   • metoden til betaling, levering og udførelse af kontrakten;
   • perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
   • størrelsen på taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for de anvendte kommunikationsmidler
   • om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i bekræftende fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren;
   • den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere de data, han har givet i henhold til aftalen, og om nødvendigt reparere dem;
   • eventuelle andre sprog, som kontrakten kan indgås på ud over hollandsk;
   • de adfærdskodekser, som iværksætteren har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
   • minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en transaktionsvarighed.
   • Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

1. Kontrakten er, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, indgået på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de tilsvarende betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.
3. Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske foranstaltninger og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data, og han vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for de juridiske rammer - informere om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning, og han har ret til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
5. Iværksætteren sender følgende oplysninger med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium:
   1. Besøgsadressen til iværksætterens forretningssted, hvor forbrugeren kan gå til med klager;
   2. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
   3. oplysninger om garantier og den eksisterende service efter købet;
   4. de oplysninger, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden kontraktens udførelse;
   5. kravene til opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller er ubestemt.

6. I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
7. Hver kontrakt indgås under de suspensive betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Ved levering af produkter:

1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten uden at give nogen begrundelse inden for 14 dage. Denne refleksionsperiode begynder dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der er forudbestemt af forbrugeren, og som er annonceret til iværksætteren.
2. I løbet af refleksionsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen omhyggeligt. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet eller ej. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i den oprindelige tilstand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.
3. Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette til iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Forbrugeren skal meddele dette ved hjælp af modelformularen. Når forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af et forsendelsesbevis.
4. Hvis kunden ikke har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret efter udløbet af de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, eller forbrugeren ikke har returneret produktet til iværksætteren, er købet et faktum.

Ved levering af tjenesteydelser:

5. Ved levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten uden at give nogen begrundelse i mindst 14 dage fra den dag, hvor kontrakten blev indgået.
6. For at gøre brug af sin fortrydelsesret vil forbrugeren fokusere på de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet med tilbuddet og / eller senest ved levering.

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, bærer forbrugeren omkostningerne ved returnering af varerne.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter annulleringen. Betingelsen er dog, at produktet allerede er modtaget af forhandleren, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetaling vil ske via den samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt godkender en anden betalingsmetode.
3. I tilfælde af beskadigelse af produktet på grund af uforsigtig håndtering af forbrugeren selv, er forbrugeren ansvarlig for produktets værdiforringelse.
4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for afskrivning af produktet, hvis iværksætteren ikke giver alle lovligt krævede oplysninger om fortrydelsesretten, dette skal ske inden indgåelse af salgskontrakten.

1. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelse af kontrakten.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
   1. der er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
   2. der er klart personlige i naturen;
   3. som ikke kan returneres på grund af deres art;
   4. der kan ødelægge eller ældes hurtigt;
   5. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
   6. for løse aviser og magasiner;
   7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
   8. for hygiejneprodukter, som forbrugeren har brudt forseglingen.
3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:
   1. vedrørende indkvartering, transport, restauranttjenester eller til at udføre fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
   2. hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden betænkningstiden er udløbet;
   3. vedrørende væddemål og lotterier.

1. I løbet af den periode, der er nævnt i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og / eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen prisændringer på grund af ændringer i momssatser.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester med variable priser i tilfælde af priser, der er udsat for udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at eventuelle nævnte priser er målpriser, nævnes i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:
   1. de er resultatet af lovbestemte regler eller bestemmelser; eller
   2. forbrugeren har beføjelse til at opsige kontrakten med virkning fra den dag, hvor prisstigningen starter.
5. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, er inklusive moms.
6. Alle priser er med forbehold for trykfejl. Der accepteres intet ansvar for konsekvenserne af trykfejl. I tilfælde af trykfejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder kontrakten, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til dyd og / eller anvendelighed og de eksisterende lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser på datoen for kontraktens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En garanti ydet af iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af kontrakten.
3. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal rapporteres skriftligt til iværksætteren inden for 4 uger efter levering. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand.
4. Iværksætterens garantiperiode er i overensstemmelse med producentens garantiperiode. Iværksætteren er aldrig ansvarlig for produkternes ultimative egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren eller for nogen rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
5. Garantien gælder ikke, hvis:
   1. Forbrugeren har repareret de leverede produkter selv og / eller behandlet, eller hvis forbrugeren har det repareret og / eller behandlet af tredjepart;
   2. De leverede produkter udsættes for unormale forhold eller på anden måde skødesløs håndtering eller i strid med iværksætterens instruktioner og / eller håndteres på emballagen;
   3. Manglen er helt eller delvist et resultat af regler, som regeringen har lavet eller vil gøre med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

1. Iværksætteren vil tage den mest mulige omhu, når han modtager og udfører ordrer på produkter og når han vurderer ansøgninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.
3. Med behørig hensyntagen til bestemmelserne i stk. 4 i denne artikel vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men ikke senere end 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage en meddelelse herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opsige kontrakten uden omkostninger. Forbrugeren er ikke berettiget til kompensation.
4. Alle leveringsbetingelser er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder fra nogen af de nævnte perioder. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til kompensation.
5. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter opsigelsen.
6. Hvis levering af et bestilt produkt ser ud til at være umuligt, vil iværksætteren bestræbe sig på at stille en erstatningsartikel til rådighed. Senest ved levering vil det blive angivet på en klar og forståelig måde, at der vil blive leveret en erstatningsartikel. For erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse bæres af iværksætteren.
7. Risikoen for skader og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en forudbestemt repræsentant, der er meddelt iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Annullering

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under behørig hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på op til en måned.
2. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, når som helst ved udgangen af den fastsatte periode under behørig hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
3. Forbrugeren kan i de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
   • opsige til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en given periode;
   • i det mindste annullere på samme måde, som de blev indgået af ham;
   • altid annullere med den samme opsigelsesperiode, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Forlængelse

4. En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
5. I modsætning til det foregående afsnit kan en kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af dagblade, aviser og magasiner, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede kontrakt inden udløbet af forlængelsen med et varsel på højst en måned.
6. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel på højst en måned og med et varsel på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, aviser og tidsskrifter.
7. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, aviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) kan ikke stiltiende videreføres og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

8. Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige kontrakten med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte periode.

1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter påbegyndelsen af betænkningstiden som omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en kontrakt om levering af en tjenesteydelse starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af kontrakten.
2. Forbrugeren har pligt til at rapportere unøjagtigheder i leverede eller angivne betalingsoplysninger til iværksætteren uden forsinkelse.
3. I tilfælde af forbrugerens misligholdelse har iværksætteren ret til, med forbehold af lovbestemte begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, der blev annonceret før forbrugeren.

1. Iværksætteren har en godt offentliggjort klageprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over udførelsen af kontrakten skal indsendes fuldt ud og tydeligt beskrevet til iværksætteren inden for 7 dage, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager indsendt til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for perioden på 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der kan løses ved tvistbilæggelse.
5. I tilfælde af klager skal en forbruger først henvende sig til iværksætteren. Hvis webshoppen er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur, og hvis klagerne ikke kan løses ved gensidig aftale, skal forbrugeren henvende sig til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Tjek, om denne webshop har et løbende medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ (dette gælder kun for hollandske og/eller belgiske kunder). Hvis der ikke er fundet en løsning inden da, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af voldgiftsudvalget udpeget af Stichting WebwinkelKeur, beslutningen om dette er bindende, og både iværksætter og forbruger skal være enige om denne bindende beslutning. Der er omkostninger forbundet med at indgive en tvist til voldgiftsudvalget, som skal betales af forbrugeren til det relevante udvalg. Det er også muligt at indgive klager via den europæiske ODR-platform.
6. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren angiver andet skriftligt.
7. Hvis en klage findes at være velbegrundet af iværksætteren, vil iværksætteren erstatte eller reparere produkterne til forbrugeren efter eget valg eller de leverede produkter gratis.

1. Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Selv hvis forbrugeren bor i udlandet.
2. Wienerkonventionen om kontrakter om internationalt salg af varer gælder ikke.

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse vilkår og betingelser må ikke være på forbrugerens bekostning og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium.