En cas de défaut

Nous emballons toutes les commandes dans des boîtes solides avec beaucoup de matériau de remplissage. Si un produit ne vous parvient malheureusement pas en bon état, vous pouvez contacter notre service clientèle. Il vous proposera une bonne solution.

De même, si le produit s'avère défectueux lors de son utilisation, veuillez contacter notre service clientèle. Il trouvera la meilleure solution au problème. Il peut s'agir d'une pièce de rechange, d'une réparation ou du remplacement du produit.

En cas de réclamation

Il est bien sûr très important pour nous que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter notre service clientèle. Il fera tout son possible pour trouver une bonne solution.

Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible de s'inscrire à la médiation des litiges par WebwinkelKeur/ValuedShops.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont la possibilité de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'a pas été introduite ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte en utilisant la plateforme de l'UE. Nous vous conseillons toutefois de nous adresser votre plainte en premier lieu ou de contacter WebwinkelKeur/ValuedShops.