Politica di spedizione

• Spediamo in tutto il mondo.
• Consegna in Italia entro 3-6 giorni lavorativi.
• Spedizione nell'UE tra 2 e 8 giorni lavorativi.
• Consegna fuori dall'UE in 2 o 3 settimane.
• Consegna garantita
• Imballaggio discreto.
• Garanzia su tutti i prodotti
• Gestione e mediazione dei reclami

Gli ordini vengono spediti non appena il pagamento viene elaborato, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi. Il nostro magazzino si trova nei Paesi Bassi. Di seguito troverete maggiori informazioni sui nostri metodi di spedizione, sui costi e sui tempi di consegna.

Costi di spedizione

Italia:
Meno di € 35; le spese di spedizione sono € 7,95
Tra € 35 e € 75; le spese di spedizione sono € 4,95
Oltre € 75; la consegna è gratuita

Paesi Bassi, Belgio, Germania, Austria e Svizzera:
Meno di € 20; le spese di spedizione sono € 4,95
Oltre € 20; la consegna è gratuita

Il resto d'Europa:
Meno di € 35; le spese di spedizione sono € 7,95
Tra € 35 e € 75; le spese di spedizione sono € 4,95
Oltre € 75; la consegna è gratuita

Al di fuori dell'Unione Europea:
Meno di € 35; le spese di spedizione sono € 11,95
Tra € 35 e € 75; le spese di spedizione sono € 7,95
Oltre € 75; la consegna è gratuita

Consegna in Europa

Consegna nel resto del mondo

Spediamo in tutto il mondo (ad eccezione di Turchia, Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti). Al di fuori dell'Europa spediamo sempre con i servizi postali nazionali.

I tempi di consegna previsti sono di circa 2-3 settimane. È sempre possibile contattare il nostro servizio clienti per richiedere una stima più accurata dei tempi di consegna.

Garanzia

Non siete soddisfatti? Saremo lieti di risolvere il problema per voi qui. Per lo Specialista della Crescita dei Capelli, il servizio e la consegna di prodotti di alta qualità sono di primaria importanza.

Imballaggio discreto

La discrezione è molto importante per noi. Il vostro ordine sarà sempre spedito in una scatola di cartone marrone completamente neutra. Come mittente indichiamo solo la sigla "HGS". In questo modo solo voi saprete che il pacco proviene da noi.

Consegna garantita

Garantiamo la tracciabilità del vostro ordine. Quando il vostro ordine è stato elaborato dal servizio di consegna, riceverete un'e-mail da parte nostra contenente un link di tracciamento. Se qualcosa non va nel processo di consegna, potete segnalarlo tempestivamente attraverso questo link e contattarci. In questo modo possiamo spesso evitare la restituzione degli ordini.

Garantiamo la consegna del vostro ordine. Se qualcosa non va nel processo di consegna, ci assicuriamo che riceviate il vostro ordine. In questo caso, il destinatario è responsabile di inserire correttamente l'indirizzo di consegna e (se applicabile) di ritirare l'ordine in tempo presso il luogo di ritiro.

Non è disponibile in magazzino?

È possibile ordinare un prodotto che non è disponibile in magazzino. In questo caso, non possiamo rispettare i nostri tempi di consegna standard. Vi informeremo sui tempi di consegna modificati sul sito web, sulla pagina del prodotto in questione, e dopo l'ordine via e-mail. I tempi di consegna sono sempre indicativi e non danno diritto ad alcun risarcimento.

In caso di difetti

Imballiamo tutti gli ordini in scatole robuste con abbondante materiale di riempimento. Se purtroppo un prodotto non vi arriva in buone condizioni, potete contattare il nostro servizio clienti. Vi fornirà una buona soluzione.

Inoltre, se il prodotto si rivela difettoso durante l'uso, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Troveranno la soluzione migliore per il problema. Può trattarsi di un pezzo di ricambio, di una riparazione o della sostituzione del prodotto.

In caso di reclami

Naturalmente per noi è molto importante che siate soddisfatti del vostro acquisto. Se così non fosse, potete contattare il nostro servizio clienti. Faranno tutto il possibile per fornire una buona soluzione.

Se questo non porta a una soluzione, è possibile iscriversi alla mediazione delle controversie da parte di WebwinkelKeur/ValuedShops.

Dal 15 febbraio 2016 i consumatori dell'UE possono presentare reclami utilizzando la piattaforma ODR della Commissione europea. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è stato presentato altrove, siete liberi di presentare il vostro reclamo utilizzando la piattaforma dell'UE. Consigliamo di presentare il reclamo prima a noi o contattando WebwinkelKeur/ValuedShops.