In caso di difetti

Imballiamo tutti gli ordini in scatole robuste con abbondante materiale di riempimento. Se purtroppo un prodotto non vi arriva in buone condizioni, potete contattare il nostro servizio clienti. Vi fornirà una buona soluzione.

Anche nel caso in cui il prodotto si riveli difettoso durante l'uso, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Troveranno la soluzione migliore per il problema. Può trattarsi di un pezzo di ricambio, di una riparazione o della sostituzione del prodotto.

In caso di reclami

Naturalmente per noi è molto importante che siate soddisfatti del vostro acquisto. Se così non fosse, potete contattare il nostro servizio clienti. Questi farà di tutto per fornire una buona soluzione.

Se questo non porta a una soluzione, è possibile iscriversi alla mediazione delle controversie da parte di WebwinkelKeur/ValuedShops.

Dal 15 febbraio 2016 i consumatori dell'UE possono presentare reclami utilizzando la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è stato presentato altrove, siete liberi di presentare il vostro reclamo utilizzando la piattaforma UE. Consigliamo di presentare il reclamo prima a noi o contattando WebwinkelKeur/ValuedShops.