Política de privacidad
The Hair Growth Specialist se preocupa mucho por su privacidad. Por ello, sólo procesamos los datos que necesitamos para (la mejora de) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.
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- Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para hacerle ofertas especiales puntuales relacionadas con su pedido. Para recibir nuestro boletín de noticias debe registrarse (opt-in). Puede darse de baja a través de nuestro sitio web y mediante un enlace en el boletín.
- Los datos sobre el uso de nuestro sitio web y los comentarios que recibimos de nuestros visitantes nos ayudan a seguir desarrollándolo y mejorándolo.
- Si decide escribir una reseña, puede elegir si desea añadir su nombre u otros datos personales. Le recomendamos que utilice un seudónimo. Nos interesan las opiniones de nuestros visitantes, pero nos reservamos el derecho a no publicar las contribuciones que no cumplan las condiciones de nuestro sitio.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios prestados por The Hair Growth Specialist. La fecha de inicio de vigencia de las presentes condiciones es el 19-04-2019, con la publicación de una nueva versión caduca la vigencia de todas las anteriores. La presente Política de Privacidad describe qué datos sobre usted recopilamos, para qué los utilizamos y con quién y en qué condiciones podemos compartirlos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo los protegemos contra el uso indebido, así como los derechos que tiene en relación con los datos personales que nos facilita.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nuestra persona de contacto de privacidad, encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
Acerca del tratamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos o hacemos que se almacenen, qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién son transparentes.
Alojamiento web
Nuestra tienda online está alojada en Shopify. Los datos personales que usted ponga a nuestra disposición para la prestación de nuestros servicios serán compartidos con esta parte. Shopifiy tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico), nunca utilizarán sus datos para ningún otro propósito. Shopify está obligada a adoptar las medidas de seguridad adecuadas en virtud del acuerdo que hemos suscrito con ellos.
Correo electrónico y listas de correo
Nuestro sitio web utiliza Drip, un tercero que se encarga del envío de boletines informativos. Drip nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web verá el enlace "cancelar suscripción". Si hace clic en este enlace, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. Esto puede reducir seriamente la funcionalidad de nuestro sitio web. Drip almacena sus datos personales de forma segura. Drip utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que controlan si los correos electrónicos se abren y se leen. Drip se reserva el derecho a utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y a compartir información con terceros como parte de ese servicio.
Procesadores de pago
Para procesar (parte de) los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma de PayPal. PayPal procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. PayPal ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. PayPal se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y de compartir datos (anonimizados) con terceros. En el caso de una solicitud de pago aplazado (línea de crédito), PayPal compartirá los datos personales y la información relativa a su situación financiera con agencias de calificación crediticia.
Todas las salvaguardas mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio de PayPal para las que contratan a terceros. PayPal no almacenará sus datos durante más tiempo del permitido por la ley.
Para procesar (parte de) los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma de Shopify. Shopify procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Shopify ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Shopify se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y de compartir datos (anonimizados) con terceros. Shopify, en el caso de una solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), compartirá los datos personales y la información relativa a su situación financiera con agencias de calificación crediticia.
Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio de Shopify para las que contratan a terceros. Shopify no almacenará sus datos durante más tiempo del permitido por la ley.
Para concluir y procesar (parte de) nuestros pagos en nuestra tienda online utilizamos el proveedor de pagos Klarna. Klarna procesa su nombre, dirección e información de residencia. También procesa información de pago como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Klarna ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Klarna se reserva el derecho de utilizar su información personal (anonimizada) para seguir mejorando sus servicios y, en este contexto, compartirla con terceros. En caso de solicitar un pago aplazado (facilidad de crédito), Klarna compartirá la información personal y del pedido con el proveedor de pagos correspondiente. Todas las garantías mencionadas en relación con la protección de sus datos personales son también aplicables a cualquier servicio de Klarna que utilice terceros. Klarna no almacena sus datos más allá de los plazos permitidos por las bases legales correspondientes.
Comentarios
Recopilamos opiniones a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si deja una opinión a través de WebwinkelKeur, está obligado a facilitar su nombre y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opinión a su pedido. WebwinkelKeur también publica el nombre que usted ha facilitado en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para ofrecerle una explicación sobre su reseña. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre, dirección de correo electrónico, ID de cliente y número de pedido con WebwinkelKeur. WebwinkelKeur utilizará esta información únicamente para invitarle a dejar una opinión. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación del servicio, para lo cual ha dado permiso a WebwinkelKeur. Todas las salvaguardias mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también son aplicables a las partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.
Recopilamos opiniones a través de la plataforma Feedback Company. Si deja una opinión a través de Feedback Company, está obligado a facilitar su nombre, lugar de residencia y dirección de correo electrónico. Feedback Company comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la opinión a su pedido. Feedback Company también publica su nombre y lugar de residencia en su propio sitio web. En algunos casos, Feedback Company puede ponerse en contacto con usted para proporcionarle una explicación sobre su reseña. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico y la información relativa a su pedido con Feedback Company. Dicha empresa sólo utilizará estos datos para invitarle a dejar una opinión. Feedback Company ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Feedback Company se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación del servicio, para lo cual hemos dado permiso a Feedback Company. Todas las salvaguardas mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales son también aplicables a las partes del servicio para las que Feedback Company contrata a terceros.
Envío y logística
Si realiza un pedido con nosotros, es nuestra tarea hacer que su paquete le sea entregado. Utilizamos los servicios de Active Ants para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y lugar de residencia con Active Ants. Active Ants utilizará esta información únicamente con el fin de llevar a cabo el acuerdo. En caso de que Active Ants contrate a subcontratistas, Active Ants también pondrá su información a disposición de estas partes.
Canales de venta externos
Vendemos (una parte de) nuestros productos a través de la plataforma Bol.com. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Bol.com compartirá su pedido y sus datos personales con nosotros. Utilizamos esta información para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas y usos no autorizados.
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Finalidad del tratamiento de datos
Finalidad general del tratamiento de datos
Sólo utilizamos sus datos para prestar nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el pedido que usted nos hace. Si comparte sus datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted más adelante, aunque no sea a petición suya, le pediremos permiso explícito para hacerlo. Sus datos no se compartirán con terceros salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. La confidencialidad de estos terceros se basa en el acuerdo entre ellos y nosotros o en un juramento u obligación legal.
Datos recogidos automáticamente
Los datos recogidos automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En su caso, The Hair Growth Specialist puede verse obligado a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales por parte de las autoridades. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos dentro de los límites de la ley.
Períodos de almacenamiento
Conservamos sus datos mientras usted sea nuestro cliente. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que no desea seguir utilizando nuestros servicios. Si nos indica esto, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. En base a las obligaciones legales aplicables, debemos almacenar las facturas con sus datos (personales), por lo que guardaremos estos datos mientras esté vigente el plazo legal de 7 años tras la compra.
Sus derechos
Sobre la base de la legislación neerlandesa y europea aplicable, usted como interesado tiene ciertos derechos en relación con los datos personales que son procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede invocarlos.
En principio, para evitar usos indebidos, le enviaremos transcripciones y copias de sus datos únicamente a su dirección de correo electrónico ya conocida. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que acredite su identidad. Conservamos un registro de las solicitudes completadas; en caso de olvido, administramos los datos de forma anónima. Recibirá todas las transcripciones y copias de los datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.
Tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos en cualquier momento si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.
Derecho de acceso
Siempre tiene derecho a ver los datos que procesamos (o hemos procesado) y que se refieren a su persona o son rastreables a tal efecto. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos a la dirección de correo electrónico que conozca con una relación de los encargados del tratamiento en posesión de estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.
Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que procesamos (o hemos procesado) y que se refieren a su persona o son rastreables a tal efecto. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación de la modificación de los datos a la dirección de correo electrónico que conozcamos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Usted siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos (o que hemos procesado) relacionados con su persona o que son rastreables hasta ella. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conozcamos de que los datos dejarán de tratarse hasta que cancele la restricción.
Derecho a la transferibilidad
Usted siempre tiene derecho a que los datos que tratemos (o hayamos tratado), relativos a su persona o que puedan remontarse a usted, sean llevados a cabo por otra parte. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos transcripciones o copias de toda la información sobre usted que hayamos procesado o que haya sido procesada por nosotros por otros procesadores o terceros a la dirección de correo electrónico que conozcamos. Con toda probabilidad, en tal caso ya no podremos seguir prestando servicios, porque entonces ya no estará garantizada la vinculación segura de los ficheros de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En su caso, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de The Hair Growth Specialist o en su nombre. Si se opone, interrumpiremos inmediatamente el tratamiento de los datos en espera de la tramitación de su oposición. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición transcripciones y/o copias de los datos que procesamos o hemos procesado y, a continuación, cesaremos definitivamente el procesamiento. También tiene derecho a no ser sometido a decisiones individuales automatizadas ni a la elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que este es el caso, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.
Cookies
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Envío discreto
No sólo garantizamos su privacidad en Internet, sino también fuera de ella. Por eso todos nuestros pedidos se envían de forma muy discreta.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. En esta página encontrará siempre la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos ya recogidos relativos a usted, se lo notificaremos por correo electrónico.
Información de contacto
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Persona de contacto para asuntos de privacidad
Stefan Rumen