En caso de defectos

Empaquetamos todos los pedidos en cajas resistentes con abundante material de relleno. Si por desgracia un producto no te llega en buen estado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos le proporcionarán una buena solución.

Asimismo, si el producto resulta defectuoso durante su uso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos encontrarán la mejor solución para el problema. Puede tratarse de una pieza de recambio, una reparación o la sustitución del producto.

En caso de reclamaciones

Por supuesto, para nosotros es muy importante que esté satisfecho con su compra. Si no es así, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos harán todo lo posible para ofrecerle una buena solución.

Si esto no conduce a una solución, es posible inscribirse en la mediación de disputas por WebwinkelKeur/ValuedShops.

Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación no se ha presentado en otro lugar, puede presentarla en la plataforma de la UE. Le aconsejamos que presente su queja primero a nosotros o poniéndose en contacto con WebwinkelKeur/ValuedShops.