Política de envíos

• Enviamos a todo el mundo.
• Entrega en España: 5 días laborables.
• Envío dentro de la UE entre 3 y 8 días laborables.
• Entrega fuera de la UE entre 2 y 3 semanas.
• Entrega en Estados Unidos: 3-7 días.
• Entrega garantizada.
• Embalaje discreto.
• Garantía en todos los productos
• Tramitación de reclamaciones y mediación

Los pedidos se envían en cuanto se procesa el pago, con excepción de fines de semana y festivos especiales. Nuestro almacén se encuentra en los Países Bajos. A continuación encontrará más información sobre nuestros métodos de envío, gastos de envío y plazos de entrega.

Gastos de envío

España:
Menos de € 35; los gastos de envío son € 7,95
Entre € 35 y € 75; los gastos de envío son € 4,95
Más de € 75; la entrega es gratuita

Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria y Suiza:
Menos de € 20; los gastos de envío son € 4,95
Más de € 20; la entrega es gratuita

Resto de Europa:
Menos de € 35; los gastos de envío son € 7,95
Entre € 35 y € 75; los gastos de envío son € 4,95
Más de € 75; la entrega es gratuita

Fuera de la Unión Europea:
Menos de € 35; los gastos de envío son € 11,95
Entre € 35 y € 75; los gastos de envío son € 7,95
Más de € 75; la entrega es gratuita

Estados Unidos:
Menos de € 35; los gastos de envío son € 11,95
Entre € 35 y € 75; los gastos de envío son € 7,95
Más de € 75; el envío es gratuito

Entrega en Europa

Entrega Estados Unidos

Podemos realizar envíos rápidos a Estados Unidos. Debería recibir su pedido en un plazo de 3-7 días. Enviamos con Fedex.

Entrega al resto del mundo

Realizamos envíos a todo el mundo (excepto a Turquía, Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos). Fuera de Europa enviamos siempre con los servicios postales nacionales locales.

El plazo de entrega previsto es de unas 2-3 semanas. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una estimación más precisa del plazo de entrega.

Garantía

¿No está satisfecho? Estaremos encantados de solucionárselo aquí. En Hair Growth Specialist, el servicio y la entrega de productos de alta calidad son de suma importancia.

Embalaje discreto

La discreción es muy importante para nosotros. Su pedido se enviará siempre en una caja de cartón marrón completamente neutra. Sólo mencionamos la abreviatura "HGS" como remitente. De este modo, sólo usted sabe que el paquete procede de nosotros.

Entrega garantizada

Garantizamos el seguimiento de su pedido. Cuando su pedido haya sido procesado por el servicio de entrega, recibirá un correo electrónico nuestro con un enlace de seguimiento. Si algo va mal en el proceso de entrega, puede señalarlo oportunamente a través de este enlace y ponerse en contacto con nosotros al respecto. De este modo podemos evitar a menudo la devolución de pedidos.

Garantizamos la entrega de su pedido. Cuando algo vaya mal en el proceso de entrega, nos aseguraremos de que reciba su pedido. En este caso, el destinatario es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega y (si procede) de recoger el pedido a tiempo en el lugar de recogida.

¿No hay existencias?

Es posible pedir un producto cuando no está en stock. En este caso, no podremos cumplir nuestro plazo de entrega estándar. Le informaremos del plazo de entrega ajustado en el sitio web, en la página del producto correspondiente, y después de su pedido por correo electrónico. Este plazo de entrega es siempre indicativo y no puede derivarse ningún derecho del mismo.

En caso de defectos

Embalamos todos los pedidos en cajas resistentes con abundante material de relleno. Si por desgracia un producto no le llega en buen estado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos le proporcionarán una buena solución.

Asimismo, si el producto resulta defectuoso durante su uso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos encontrarán la mejor solución para el problema. Puede tratarse de una pieza de recambio, una reparación o la sustitución del producto.

En caso de reclamaciones

Por supuesto, para nosotros es muy importante que esté satisfecho con su compra. Si no es así, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos harán todo lo posible para ofrecerle una buena solución.

Si esto no conduce a una solución, es posible inscribirse en la mediación de disputas por WebwinkelKeur/ValuedShops.

Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación no se ha presentado en otro lugar, puede presentarla libremente a través de la plataforma de la UE. Le aconsejamos que nos presente su reclamación primero a nosotros o poniéndose en contacto con WebwinkelKeur/ValuedShops.